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■ 海誠公司 高汶楓

作為新華錦人的一員，作為新職場人的一員，我的成長像孩童學步般———跌倒、爬起、再跌倒、再爬起。有時會懊惱，不明白為什么非要跌倒;有時會抱怨，大嚷大叫“為什么跌倒的人總是我”;有時會逃避，不愿意面對一個接一個這樣痛苦的過程;有時會消極，眼見棘手的問題堆積成山卻遲遲不肯作為。困惑中，我曾讀過《十二條創業發展體會》，然而那時的我無甚感想，或許這是新人的通病吧。跌跌撞撞一年過后，再次拿來細細琢磨，卻無意間找到開啟困惑的鑰匙，如獲至寶。

“在發展中解決企業出現的問題”中曾提出這樣幾個觀點：企業要發展，就會遇到困難和問題;只有敢于正視問題，解決問題，才會不斷前進;用創新發展來解決問題是一種最好的辦法。研讀至此，回想起自己在工作中時常遇到的困難和問題、面對困難的態度、以及處理問題的方式方法，我不禁茅塞頓開。

無論是發展企業，還是完成工作，出現困難和問題是再正常不過的事情了。它們和企業的發展、工作的完成相伴而生、相隨而行，只有困難被克服、問題被解決，企業才能得以更快地發展、工作才能得以更好地完成。企業的發展過程與工作的完成過程，從某種角度來說，就是不斷克服困難、不斷解決問題的過程。由此說來，困難和問題的出現對于企業的發展、對于工作的完成，具有必然性，更有必要性。只有認識到這一點，當我們再次面對困難和問題時，才不會一味地懊惱和抱怨。

接下來需要解決的，是心態問題。回顧自己的職場歷程，顯然，當面對困難和問題時，懊惱和抱怨只是最初的本能反應，接下來便是這種情緒的升級，演化為一種消極的心態，最直接的體現就是逃避、不作為，以為像鴕鳥一樣把腦袋扎進土里，不聞不問、不管不顧便可以解決問題。這種心態遠比懊惱、抱怨來的可怕，它不但不會有助于問題的解決，相反，會拖延解決過程、錯過解決問題的最佳時機，以致于問題擴大化、復雜化，變得更加難以處理。《十二條創業發展體會》其實已經明確地告訴我們“遇到困難和問題時，只有敢于正視問題，解決問題，才會不斷前進”，這便是一種積極的心態。逃避與不作為不是對抗問題的有力武器，只有積極向上，勇敢地正視與面對，問題才有可能迎刃而解，工作才有可能順利完成，企業才有可能不斷發展。

認清現狀、調整心態、改進方法是我從“在發展中解決企業出現的問題”里面得到的開啟困惑的三把鑰匙。前兩把已經打開了我的心鎖，然而征程依舊漫漫，路途依然坎坷，我愿意懷揣勇敢的心，帶上第三把鑰匙，在未來的工作中披荊斬棘!