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       11月27日，麗晶大酒店召開中層以上管理人員會議，武紅總經(jīng)理帶領(lǐng)全體人員認真學(xué)習(xí)了張董事長在11月20日集團高層研討會上的講話， 針對董事長講話精神和要點逐一進行了闡述，并結(jié)合酒店自身進行對標(biāo)，讓大家在高度、視野、責(zé)任感和緊迫感上都有了全新認識。
        通過認真學(xué)習(xí)張董事長的講話，各級管理人員感覺受益匪淺，董事長的講話不僅讓大家更加清晰了解了集團2020年走過的艱辛道路，更多的是讓大家看到了集團未來新一輪大發(fā)展的契機，振奮了精神，增強了發(fā)展的源動力。
       針對董事長提出的加強人力資源管理體系建設(shè)問題，與會人員結(jié)合酒店實際進行認真討論，進一步明確了努力方向。
       自2019年11月中旬，麗晶大酒店領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，充分發(fā)揮機制體制優(yōu)勢，不斷完善管理創(chuàng)新。酒店出臺和修訂了多項管理制度，同時建立了多個專項小組，讓各級管理人員積極參與到酒店的運營和管理中來，充分調(diào)動大家的工作積極性；出臺員工關(guān)懷政策，讓廣大員工切身感受到了企業(yè)的溫暖，歸屬感和凝聚力不斷加強，正能量已經(jīng)成為酒店的主導(dǎo)文化。同時，酒店定期召開專題會議，征詢多方建議和意見，形成民主決策機制，并根據(jù)酒店發(fā)展的新形勢，對各級管理人員的職責(zé)重新進行了分工，明確了大家的職責(zé)范圍，逐級落實責(zé)任。
       績效管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，而考核是績效管理中最為有效的管理手段，2020年雖因新冠疫情的影響，酒店業(yè)受到了較大沖擊，但麗晶仍針對不同任務(wù)目標(biāo)設(shè)置了目標(biāo)考核，如宴會任務(wù)、外賣任務(wù)、6.18、中秋月餅、雙十一促銷等，考核制讓員工清晰地了解了酒店各項任務(wù)計劃目標(biāo)，并逐一分解，層層落實。特別是在雙十一促銷中，清晰的目標(biāo)任務(wù)和激勵機制，激發(fā)了員工的積極性，最終大幅超出既定目標(biāo)，實現(xiàn)了近60萬元的銷售額，較2019年翻了近10倍。2021年，麗晶大酒店將逐步建立和完善自己的績效考核體系，讓更多真心付出、干事創(chuàng)業(yè)的員工得到實惠，通過優(yōu)勝劣汰，激發(fā)員工力求上進、爭當(dāng)先進的熱情。
       作為一家具有25年歷史的星級酒店，麗晶也存在著人才短缺的問題，特別是專業(yè)性的崗位人才。今年底酒店擬開始進行全員的崗位勝任度測評，力求對每一位管理人員和員工的崗位職責(zé)履行情況進行評估，為2021年完成麗晶預(yù)算指標(biāo)及多項創(chuàng)新及經(jīng)營目標(biāo)做好鋪墊；同時，挖掘各級管理人員和員工的潛質(zhì)與能動性，建立不同級別、不同專業(yè)的人才梯隊；對各部門重點培養(yǎng)人員，制定短期、中期和長期的培養(yǎng)計劃，同時組建酒店各部門的培訓(xùn)師隊伍，為每一名重點培養(yǎng)人員配備培訓(xùn)師；建立起麗晶的優(yōu)秀人才庫，大膽改革與創(chuàng)新，大膽啟用年輕人，并扶上馬、送一程，為酒店的健康發(fā)展和未來規(guī)劃儲備充足的優(yōu)秀人才。
       此外，麗晶大酒店不斷加強集團文化、酒店文化的宣講，讓新員工充分認同我們的文化。一年來，酒店通過微信公眾號發(fā)布豐富多彩、奮發(fā)向上的多頻宣傳，在島城及省內(nèi)有效提高了麗晶品牌的美譽度；同時酒店多次受到各方的表彰，自今年2月以來，酒店先后獲得了booking、agoda、Expedia等知名外網(wǎng)的“年度最受客人喜愛獎”、“年度旅友點評獎”重要獎項， “山東優(yōu)秀商務(wù)飯店獎”，美團 “疫情期間最佳運營酒店”獎；山東省飯店協(xié)會頒發(fā)的“2020年抗擊疫情先進單位”稱號，同時有4名員工分別獲得了“山東最美飯店人”和“抗疫先進個人”榮譽稱號。
       2021年，麗晶大酒店將認真落實董事長的講話精神，提煉和總結(jié)麗晶的優(yōu)秀文化，并結(jié)合集團的企業(yè)文化體系，重塑麗晶文化，打造一家高美譽度的優(yōu)秀星級酒店。